Politica di restituzione e rimborso

Grazie per aver acquistato su Instant-Key.com.

Si prega di leggere attentamente questa politica. La vostra soddisfazione come clienti è molto importante per noi.

I nostri prodotti vengono rimborsati in base alle seguenti condizioni:

1. Rimborso completo entro 30 giorni sotto forma di voucher, se il cliente ha ricevuto una chiave di licenza inutilizzabile. Il cliente deve innanzitutto contattare il nostro team di assistenza tramite e-mail, telefonata o chat per verificare che il problema riguardi la chiave di licenza e non altri fattori (come un’installazione difettosa, un’installazione errata del prodotto, il danneggiamento dei file di sistema da parte di malware o virus, ecc.) Quando si contatta l’assistenza, il cliente deve fornire la prova d’acquisto e i dettagli del problema.

2. Rimborso completo entro 30 giorni sotto forma di buono, se il cliente non ha ricevuto alcuna chiave di licenza via e-mail. Il cliente deve fornire la prova d’acquisto e contattare l’assistenza per avviare il processo di rimborso.

3. Rimborso completo entro 2 anni, se il cliente ha problemi con la chiave di licenza dopo l’attivazione. Il cliente deve contattare l’assistenza e fornire i dettagli del problema per avviare il processo di rimborso.

4. Non è previsto alcun rimborso se il cliente ha ricevuto una chiave di licenza funzionante.

Per ricevere un rimborso, l’acquirente deve contattarci via e-mail all’indirizzo sales@instant-key.net. Il processo di rimborso richiede in genere 5-7 giorni lavorativi dopo l’approvazione della richiesta. Il rimborso avverrà sotto forma di un buono che il cliente potrà utilizzare per acquistare qualsiasi altro prodotto dal negozio Instant-Key entro 2 anni dalla data di creazione del buono.

Instant-Key.com si riserva il diritto di verificare i dettagli di attivazione della chiave del prodotto entro 7 giorni di calendario. Se il test rivela che la chiave del prodotto è già stata attivata dopo l’acquisto, Instant-Key.com ha il diritto di rifiutare il rimborso, poiché il servizio acquistato è stato fornito come concordato.

Il buono emesso come rimborso può essere utilizzato solo per acquistare prodotti dal negozio Instant-Key e non può essere riscattato in contanti.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di restituzione e rimborso, contattateci all’indirizzo support@instant-key.net.