Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir fait vos achats sur Instant-Key.com.

Veuillez lire attentivement cette politique. Votre satisfaction en tant que client est très importante pour nous.

Nous remboursons nos produits dans les conditions suivantes :

1. Remboursement intégral dans les 30 jours sous forme de bon d’achat, si le client a reçu une clé de licence inutilisable. Le client doit d’abord contacter notre équipe d’assistance par e-mail, par téléphone ou par chat pour s’assurer que le problème est bien lié à la clé de licence et non à d’autres facteurs (tels qu’une installation défectueuse, une installation incorrecte du produit, la corruption des fichiers système par un logiciel malveillant ou un virus, etc.) Lorsqu’il contacte le service d’assistance, le client doit fournir une preuve d’achat et des détails sur le problème.

2. Remboursement intégral dans les 30 jours sous forme de bon d’achat, si le client n’a pas reçu de clé de licence par courrier électronique. Le client doit fournir une preuve d’achat et contacter le service d’assistance pour lancer la procédure de remboursement.

3. Remboursement intégral dans les 2 ans, si le client a des problèmes avec la clé de licence après l’activation. Le client doit contacter le service d’assistance et fournir des détails sur le problème afin de lancer la procédure de remboursement.

4. Aucun remboursement ne sera effectué si le client a reçu une clé de licence fonctionnelle.

Pour obtenir un remboursement, l’acheteur doit nous contacter par courrier électronique à l’adresse sales@instant-key.net. La procédure de remboursement prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables après l’approbation de la demande. Le remboursement se fera sous la forme d’un bon d’achat que le client pourra utiliser pour acheter un autre produit de la boutique Instant-Key dans les deux ans suivant la date de création du bon d’achat.

Instant-Key.com se réserve le droit de vérifier les détails d’activation de la clé du produit dans un délai de 7 jours calendaires. Si le test révèle que la clé du produit a déjà été activée après l’achat, Instant-Key.com a le droit de refuser le remboursement, car le service acheté a été fourni comme convenu.

Le bon d’achat émis en guise de remboursement ne peut être utilisé que pour l’achat de produits dans le magasin Instant-Key et ne peut être échangé contre de l’argent liquide.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse support@instant-key.net.